We have a 30-day return policy, which means you have 30 days after receiving your item to request a return.

To be eligible for a return, your item must be in the same condition that you received it, unworn or unused, with tags, and in its original packaging. You’ll also need the receipt or proof of purchase.

To start a return, you can contact us at Performerxp@gmail.com. Please note that returns will need to be sent to the following address: [INSERT RETURN ADDRESS]

If your return is accepted, we’ll send you a return shipping label, as well as instructions on how and where to send your package. Items sent back to us without first requesting a return will not be accepted.

You can always contact us for any return question at Performerxp@gmail.com.

Damages and issues
Please inspect your order upon reception and contact us immediately if the item is defective, damaged or if you receive the wrong item, so that we can evaluate the issue and make it right.

Exceptions / non-returnable items
Certain types of items cannot be returned, like perishable goods (such as food, flowers, or plants), custom products (such as special orders or personalized items), and personal care goods (such as beauty products). We also do not accept returns for hazardous materials, flammable liquids, or gases. Please get in touch if you have questions or concerns about your specific item.

Unfortunately, we cannot accept returns on sale items or gift cards.

Exchanges
The fastest way to ensure you get what you want is to return the item you have, and once the return is accepted, make a separate purchase for the new item.

European Union 14 day cooling off period
Notwithstanding the above, if the merchandise is being shipped into the European Union, you have the right to cancel or return your order within 14 days, for any reason and without a justification. As above, your item must be in the same condition that you received it, unworn or unused, with tags, and in its original packaging. You’ll also need the receipt or proof of purchase.

Refunds
We will notify you once we’ve received and inspected your return, and let you know if the refund was approved or not. If approved, you’ll be automatically refunded on your original payment method within 10 business days. Please remember it can take some time for your bank or credit card company to process and post the refund too.
If more than 15 business days have passed since we’ve approved your return, please contact us at Performerxp@gmail.com.

Politique de retour et de remboursement

Nous appliquons une politique de retour de 30 jours. Vous disposez donc de 30 jours à compter de la réception de votre article pour demander un retour.

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu. Il doit être :

• Neuf, non porté et non utilisé
• Dans son emballage d’origine
• Avec ses étiquettes d’origine toujours attachées
• Accompagné du reçu ou d’une preuve d’achat

Pour demander un retour, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : Performerxp@gmail.com.

Si votre demande de retour est acceptée, nous vous fournirons une étiquette de retour ainsi que les instructions concernant l’adresse et les modalités d’expédition de votre colis.

Tout article retourné sans avoir préalablement demandé un retour ne sera pas accepté.

Pour toute question concernant les retours, vous pouvez nous contacter à Performerxp@gmail.com.

Articles endommagés, défectueux ou incorrects

Veuillez vérifier votre commande dès sa réception. Si votre article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu un mauvais article, contactez-nous immédiatement afin que nous puissions évaluer le problème et trouver une solution.

Exceptions et articles non retournables

Certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment :

• Les produits périssables, tels que les aliments, les fleurs ou les plantes
• Les produits personnalisés ou fabriqués sur commande
• Les produits de soins personnels et de beauté
• Les matières dangereuses
• Les liquides ou gaz inflammables
• Les articles soldés
• Les cartes cadeaux

Si vous avez des questions concernant l’éligibilité de votre article à un retour, veuillez nous contacter avant de nous le renvoyer.

Échanges

La manière la plus rapide d’obtenir l’article souhaité est de retourner l’article initial. Une fois votre retour accepté, vous pourrez passer une nouvelle commande séparée pour l’article souhaité.

Union européenne — Droit de rétractation de 14 jours

Si votre commande est expédiée vers un pays de l’Union européenne, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour annuler ou retourner votre achat, pour quelque raison que ce soit et sans avoir à fournir de justification, sous réserve de la législation applicable.

L’article doit être retourné dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu : non porté, non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d’origine. Un reçu ou une preuve d’achat peut également être demandé.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’approbation ou du refus de votre remboursement.

Si votre remboursement est approuvé, celui-ci sera automatiquement effectué sur votre mode de paiement d’origine dans un délai de 10 jours ouvrables.

Veuillez noter que votre banque ou l’émetteur de votre carte bancaire peut avoir besoin d’un délai supplémentaire pour traiter et créditer le remboursement sur votre compte.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre remboursement et que vous ne l’avez toujours pas reçu, veuillez nous contacter à Performerxp@gmail.com.