Politique d’expédition – PERFORMERxp

Dernière mise à jour : 16/09/2026

Chez PERFORMERxp, nous faisons notre maximum pour préparer et expédier vos commandes dans les meilleurs délais.

1. Préparation des commandes

Les commandes sont généralement préparées dans un délai de [1 à 3 jours ouvrés] après confirmation du paiement.

Une fois votre commande expédiée, vous recevez un e-mail de confirmation contenant, lorsque cela est disponible, les informations de suivi de votre colis.

Les commandes passées les week-ends et jours fériés sont traitées à partir du prochain jour ouvré.

2. Délais de livraison

Les délais de livraison dépendent de la destination et du transporteur sélectionné.

À titre indicatif :

• France métropolitaine : [2 à 5 jours ouvrés]

• Union européenne : [3 à 7 jours ouvrés]

• International : [5 à 15 jours ouvrés]

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction du transporteur, de la destination, des périodes de forte activité ou de circonstances indépendantes de notre volonté.

3. Frais de livraison

Les frais d'expédition sont calculés et affichés au moment de la commande, avant la validation et le paiement.

Le montant des frais peut varier selon :

• l'adresse de livraison ;

• le poids et/ou le volume de la commande ;

• le mode de livraison sélectionné ;

• les éventuelles offres de livraison gratuite en cours.

Toute offre de livraison gratuite est soumise aux conditions indiquées sur le site au moment de la commande.

4. Suivi de commande

Lorsque le service de livraison le permet, un numéro de suivi peut être communiqué au client par e-mail.

Le suivi est fourni par le transporteur et peut nécessiter un certain délai avant d'être actualisé.

Si les informations de suivi ne sont pas disponibles immédiatement, nous vous invitons à patienter avant de nous contacter.

5. Adresse de livraison

Le client est responsable de l'exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.

Nous vous recommandons de vérifier attentivement votre nom, adresse, code postal, ville et toute information complémentaire avant de valider votre commande.

En cas d'adresse incorrecte ou incomplète ayant entraîné un échec de livraison ou un retour du colis, des frais supplémentaires peuvent éventuellement être appliqués pour une nouvelle expédition.

6. Retard de livraison

Les délais indiqués lors de la commande sont des estimations.

Un retard peut notamment résulter :

• d'un problème rencontré par le transporteur ;

• de conditions météorologiques exceptionnelles ;

• d'une période de forte activité ;

• d'un mouvement social ;

• de formalités douanières ;

• d'un événement indépendant de notre volonté.

En cas de retard important, nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions vérifier la situation de votre commande.

Les dispositions impératives prévues par la législation applicable au cons